No me funcionan los números

Me llaman un día por teléfono y después de los saludos previos, me dicen:
- Estoy trabajando en el programa de facturación y de repente los números no me funcionan, las letras sí, pero los números no.
A lo que yo le respondo:
- ¿Probaste con los números que tienes encima de las letras, en la segunda fila de teclas?
Lo comprueba y me dice:
- Ahh, si mira, si pulso éstos, entonces salen los números.
Con lo cual yo le pregunto:
¿Ves en el teclado númerico una tecla que pone "bloq num", arriba a la izda?
Y me dice:
- Sí, lo veo.
A lo que yo le digo.
- Púlsalo, una sola vez. Y prueba ahora.
Respuesta final:
- Ay dios mio, que "burriña" soy.