¡¡¡ Cuanta incompetencia....!!!!

Hoy voy cambiar un poco la finalidad el blog, quizá porque estoy de malhumor, o porque hay mucho incompetente, o no sé, simplemente porque esta semana tuve que ir a solucionar dos problemas que dos incompetentes crearon o dejaron sin solucionar.

Quizá con quien estoy cabreado no es con el incompetente, para mi mejor, así tengo más trabajo que despues voy a solucionar el desaguisado, sino con el cliente infiel, que te da palmaditas en la espalda, llama a otro porque le sale más barato y después llama a uno para que le solucione lo que los otros no fueron capaces de solucionar.

Esta semana me encontré con dos casos que muestran cuanto incompetente hay.

El primero es un cliente que tiene dos ordenadores en red y decide contratar Internet con un operador (no voy decir el nombre, que más da), la cuestión es que mandan al técnico de turno a montar el tinglado, teóricamente deja aquello funcionando.

Me llama el cliente y me comenta que pusieron internet pero que ahora no les funcionan los ordenadores en red, me voy para allí para ver que montaron, y me encuentro que el individuo en cuestión elimina el switch con el que los dos ordenadores estaban en red, enchufa directamente el modem-cable a un ordenador y deja el router (que el también traía para dejar la red montada y con internet ), conectado exclusivamente al cable de red que venía del otro ordenador y a otro cable suelto que se había quedado con el tiempo detras del ordenador, y sin conectarlo al ordenador principal ni al modem-cable para poder dejar internet en ambos y red.

Le pregunto al cliente si el manipuló los cables, y me dice que no, que está todo como lo dejó el técnico de la operadora, le comentó que eso lo habían dejado mal montado, si los había llamado primero a ellos, y me contesta que sí, pero le dijeron que ellos comunicaban con el modem-cable, con lo cual llamaran a ún informatico para que les configurara la red.

En definitiva, llegan enchufan lo de ellos, dejan el resto desconectado y tan campantes cogen la puerta y se van. Y después no les dejes de pagar un mes el recibo, aunque no te den un buen servicio.

El segundo caso, no se si es peor, ya que el del primero conmigo no podía contratar la linea de internet, y no le quedaba más remedio que recurrir a un operador de internet, pero en este caso es un cliente que me pide presupuesto para una multifunción (fax, escáner, impresora, fotocopiadora), que tuviera la función de red para poder enviar los faxes directos del ordenador y más que pudiesen escanear los documentos y ya desde el escáner que fuesen al ordenador de cada usuario.

Pasaron unos días, y les envio un email, preguntando si tomaron la decisión y me responden que si, y que ya le instalaron la máquina el día anterior. Bueno pues nada se perdió la venta.

Mi sorpresa es cuando días después me encuentro con uno de ellos por la calle, y me comenta si puedo pasar por la oficina porque la máquina nueva solo escanea a un ordenador y los demás ordenadores no pueden acceder a esa carpeta.

Cuando llego allí, me encuentro una máquina antigua que ya está descatalogada, pero bueno, por eso le saldría bien de precio, pero lo primero no tiene la opción de enviar faxes desde el ordenador, se tienen que seguir levantando para enviarlo, esto yo no lo puedo solucionar si la máquina no tiene la opción pues no la tiene. Después me encuentro que la máquina tiene instalado un servicio de red desde el cual pueden escanear desde la máquina y enviarla al ordenador que quieran, pero solo tiene configurado uno;
* ¿y por qué no os configuró los tres equipos?,
* el técnico dijo que solo se podía configurar en uno,
* ah vale, entonces porque no podeis acceder a la carpeta compartida,
* pues porque pide una contraseña, que dijo que tú tendrías que saberla,
* ah vale, pues nada.
1.- Pues no hay ninguna contraseña, este ordenador tiene windows vista, y es más complejo de configurar en red que el windows xp, necesita usuarios con contraseñas, y vosotros por comodidad no usais contraseñas, por eso no os deja entrar en red. Conclusión el técnico de la máquina no tenía idea de configurar un red con windows vista.
2.- Configuré la máquina para que pudiese mandar directamente los escaneos a cada ordenador, cosa que me llevó un buen rato, porque yo desconocia el funcionamiento de la máquina. Conclusión el técnico también desconocía el funcionamiento de la máquina.

Bueno para hoy ya me desahogué. En otro momento os cuento más historias de este tipo.

Cada uno pregunta lo que no sabe.

Después de llamarme durante varios días, por unos problemas urgentes que tenía que resolver, (yo sabía perfectamente que no eran ni urgentes ni problemas) me decidí a ir, paso a detallar los "problemas" "urgentes" que tuve que solucionar:
1.- El otro día sin querer borré el icono del antivirus del escritorio, ¿cómo lo puedo volver a poner?.
me llevó unas décimas de segundo coger el ratón pinchar en: Inicio-Todos los programas-antivirus- "botón derecho del ratón" Enviar a: Escritorio.
2.- ¿Porqué puedo ver estas películas que me bajé del ..., y esta no sale imagen sólo la musica?
Es que es un archivo "mp3" sólo es audio (se veía perfectamente el nombre del archivo y más la extensión)
3.- Puedo ver todas las peliculas que tengo en dvd en el ordenador, excepto este. ¿tendrá algún problema el ordenador?
No, tiene algún problema el disco dvd que acabas de insertar.

Listo ya está, no tengo ningún problema más.